GDPR Privacy: Cosa cambia e quali sono gli obblighi per il nostro sito Web

 In Siti web

Ne abbiamo sentito parlare tutti e sicuramente molti lo conoscono anche in maniera approfondita grazie all’immensa documentazione prodotta e consultabile in rete, il GDPR Privacy (Regolamento Europeo 679/2016) entrato in vigore inderogabilmente il 25/05/18 ha introdotto una regolamentazione più ferrea e rigorosa nella raccolta e utilizzo dei dati personali.

In questo articolo vogliamo concentrarci esclusivamente sugli adempimenti che con il  GDPR si sono resi necessari e obbligatori (indirettamente o direttamente) per tutti i siti web.

Innanzitutto è importante chiarire con precisione QUANDO e COME il nostro sito web raccoglie dati. Questo può avvenire in maniera DIRETTA o INDIRETTA. Nel primo caso attraverso un’esplicita volontà dell’utente, ad es. quando l’utente si iscrive alla nostra newsletter, quando compila un form per l’invio di richieste automatiche di informazioni o prenotazioni o ancora quando completa un’acquisto. In maniera INDIRETTA quando si utilizzano cookie, pixel di Fb, plugin vari e tools di mail marketing che, installati sul nostro sito, ci consentono di profilare l’utente. Ogni sito raccoglie dati in modo diverso, con finalità diverse e soprattutto raccoglie dati diversi, dunque è evidente che non si può redigere un’informativa privacy uguale per tutti o per meglio dire standardizzata. Come adeguare dunque il proprio sito web ? Per fornirvi delle linee guida utili, abbiamo chiesto a Stefano Schmidt – CEO di Schmidt Consulting , azienda specializzata in gestione privacy da oltre 15 anni – quali sono i criteri su cui basare una corretta applicazione della normativa.

  • Quando è necessario dare l’informativa privacy all’utente?

Dobbiamo sempre dare l’informativa all’utente, preventivamente al trattamento, o alla prima occasione utile. L’informativa deve essere chiara, esaustiva e NON generica. Cioè fatta Taylor Made sulla tipologia di trattamento che andiamo a fare. Ad esempio un’informativa cookies low non sarà mai uguale ad un’informativa marketing o ad un’informativa ricezione candidature spontanee. Ma quindi dobbiamo girare con un pacco di informative cartacee stampate o peggio inviare a tutti i nostri contattai via fax o via mail? No, assolutamente no! Esistono sistemi di processo aziendale da mettere in campo per evitare queste inutili e a volte dannose azioni

  • Quando è necessario il consenso da parte dell’utente?

Il consenso da parte dell’utente è sempre dovuto ad eccezione di quei casi in cui è implicito, come ad esempio per obblighi contrattuali, quindi inviare e portare a termine un lavoro, oppure obblighi di legge, quali la fatturazione. Per essere più chiari facciamo un’esempio: acquisiamo un nuovo cliente, dopo avergli dato l’informativa privacy, procediamo al trattamento dei dati necessari per eseguire l’oggetto del contratto e poi usiamo i suoi dati per la fatturazione. Li usiamo senza consenso per comunicarli a chi di dovere come il commercialista o anche per eventuali problemi relativi alla riscossione del credito.

Ma quindi possiamo sempre trattare i dati senza consenso? No, dobbiamo fare attenzione, in quanto per il trattamento di dati particolari (ex sensibili) è spesso necessario il consenso e per il trattamento di dati a fini commerciali promozionali è sempre obbligatorio. Nel caso di dubbi conviene sempre consultare il proprio consulente privacy.

  • Quando possiamo usare i dati dei nostri utenti a fini di marketing?

Il trattamento dei dati, quali email, indirizzi e numeri di telefono, per invio di wapp o sms, può essere effettuato solo ed esclusivamente dopo aver ricevuto idoneo, specifico e libero consenso da parte dell’utente. Ma questo non significa che non possiamo contattare un nostro cliente per lo svolgimento del lavoro o per questioni amministrative. Non possiamo inserirlo, senza il suo esplicito consenso, in una lista di newsletter commerciali; a meno che di non adottare le procedure previste dal Garante per lo soft spam

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