Termal AI è l’assistente conversazionale progettato e sviluppato per Termal Group. Risponde in linguaggio naturale interrogando manuali, cataloghi e schede tecniche aziendali, citando sempre il documento e la pagina da cui prende l’informazione. È disponibile come portale web e come app nativa per iOS e Android.

In sintesi

• Cliente: Termal Group
• Settore: climatizzazione e termotecnica (HVAC)
• Tipologia: assistente AI con Retrieval-Augmented Generation (RAG)
• Piattaforme: portale web, app iOS, app Android, widget per il sito aziendale
• Servizi A.P. Agency: analisi, architettura cloud, sviluppo backend e AI, UI/UX, app native, pubblicazione sugli store, manutenzione evolutiva
• Cloud: Microsoft Azure
• Periodo: 2025 – 2026, in evoluzione continua

La sfida
La conoscenza tecnica di un produttore HVAC è distribuita in un vasto archivio documentale: manuali d’uso e installazione, cataloghi, schede tecniche, disegni, procedure di intervento, in più lingue e spesso in PDF scansionati. Trovare il dato giusto richiedeva tempo al supporto tecnico e agli operatori sul campo.
Serviva un unico punto di accesso, disponibile 24/7 anche da smartphone, capace di dare risposte precise e verificabili. Ogni tipo di utente (clienti finali, installatori, centri assistenza, progettisti, rete commerciale, personale interno) doveva vedere solo i contenuti a lui destinati.

La soluzione
Termal AI è una chat che risponde come un tecnico esperto solo sulla base dei documenti ufficiali dell’azienda. Ogni risposta riporta le fonti con link diretto al documento e alla pagina.

• Integrazione con il gestionale aziendale per l’allineamento automatico delle anagrafiche utenti.
• Domande in linguaggio naturale, in qualsiasi lingua: la risposta arriva nella lingua della domanda, anche se il documento è in un’altra.
• Riconoscimento di modelli e codici prodotto, anche scritti in forma abbreviata o con nomi commerciali.
• Recupero diretto di file: manuali, disegni tecnici e schede si scaricano dalla chat.
• Confronti e riepiloghi tra prodotti e documenti diversi.
• Input e output vocale: si parla all’assistente e si ascolta la risposta, utile in cantiere.
• Risposte in streaming, visibili mentre vengono generate.
• Feedback degli utenti che, dopo revisione dell’amministratore, migliora le risposte successive.
• Pannello di amministrazione per documenti, categorie, utenti, ruoli, conversazioni e statistiche d’uso.
• Integrazione con il gestionale aziendale per l’allineamento automatico delle anagrafiche utenti.